রেফারেন্স

899k3a গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের গোপনীয়তাও এখানে আলোচিত।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা নীতি
899k3a 899k3a গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি মাধ্যম দেওয়া আছে — যেটি সুবিধাজনক সেটি ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য কপি চাওয়া বা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড জানতে চাওয়া। রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার অংশ।

ডেটা সুরক্ষার ধাপসমূহ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

899k3a-তে আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করতে পারেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকি ডেটা মুছে ফেলি। Rocket লেনদেন রেকর্ডও একই নিয়ম মানে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি নিতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান, যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সীমিত শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সেবার কাছে ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। ডিভাইস ও সেশন তথ্যও কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানিকে আপনার ব্যক্তিগত পেমেন্ট ডেটা দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা এটি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইট উন্নতিতে ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে অবশিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ আমাদের সিস্টেমে থাকে। আপনার bKash পিন বা পুরো ওয়ালেট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — সেটি bKash-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, সেবার উন্নতি বা আইনি প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় — এটি গোপনীয়তা সুরক্ষার একটি ধাপ। লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP চালু থাকলে আপনার ডেটা অন্য কেউ দেখতে পারে না।

জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রেই একই SSL এনক্রিপশন ও ডেটা নীতি প্রযোজ্য। Nagad বা Rocket উত্তোলনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয় কিন্তু ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।